Tout ce que vous devez savoir

Parcourez le catalogue, ajoutez les produits au panier, renseignez votre adresse de livraison, puis confirmez et choisissez votre mode de paiement. Vous recevrez une confirmation par email ou notification.

Connectez-vous et allez dans Mon compte → Mes commandes. Vous verrez le statut en temps réel : En attente → Confirmée → En préparation → Expédiée → Livrée. Des notifications vous sont envoyées à chaque étape.

L'annulation est possible tant que la commande est au statut En attente. Une fois confirmée ou en préparation, contactez notre service client dans les plus brefs délais.

Il n'est pas possible de modifier une commande confirmée. Vous devez l'annuler (si encore possible) et en passer une nouvelle, ou contacter notre équipe via le formulaire de contact.

Nous acceptons : paiement à la livraison (espèces), Orange Money et MTN Mobile Money (bientôt disponibles). Aucune carte bancaire pour l'instant.

Oui. Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS. HooYia Market ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Les paiements mobiles sont traités directement par Orange et MTN.

Un récapitulatif de commande est disponible dans votre espace client. Pour une facture officielle, contactez-nous à facturation@hooyia.com.

Nous livrons actuellement à Douala, Yaoundé et Bafoussam. D'autres villes seront ajoutées prochainement. Pour toute autre localisation, contactez-nous.

Douala : 24–48h · Yaoundé : 48–72h · Bafoussam : 72–96h. Ces délais s'entendent en jours ouvrés à partir de la confirmation de commande.

Les frais de livraison sont calculés selon la zone et le poids du colis. Ils sont affichés clairement avant la validation de votre commande. La livraison gratuite est disponible au-delà d'un certain montant d'achat.

Oui, dans un délai de 48h après la livraison pour tout produit défectueux ou non conforme à la description. Le produit doit être dans son emballage d'origine.

Contactez notre équipe via la messagerie intégrée ou à support@hooyia.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans la procédure.

Une fois le retour validé par notre équipe, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite, renseignez votre email, un nom d'utilisateur et un mot de passe. Un email de confirmation vous sera envoyé.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24h.

Rendez-vous dans Mon compte → Paramètres puis cliquez sur "Supprimer mon compte". Vos données seront supprimées sous 30 jours conformément à notre Politique de confidentialité.

Créez un compte, puis contactez notre équipe à vendeurs@hooyia.com pour demander l'activation du statut vendeur. Nous vous accompagnons dans la configuration de votre boutique.

HooYia Market est spécialisé en électronique et informatique : smartphones, PC, accessoires, périphériques, TV, appareils connectés. Les produits contrefaits ou dangereux sont strictement interdits.

Les conditions tarifaires sont communiquées lors de l'activation du compte vendeur. Pour en savoir plus, contactez-nous.