Conditions d'utilisation

1 Présentation de la plateforme

HooYia Market est une marketplace en ligne dédiée à l'électronique et l'informatique, opérée depuis Douala, Cameroun. La plateforme met en relation des acheteurs et des vendeurs particuliers ou professionnels pour la vente de produits neufs ou reconditionnés.

L'accès à la plateforme est disponible via le site web hooyia.com ainsi que via les applications mobiles HooYia Market.

2 Acceptation des conditions

En accédant à HooYia Market, en créant un compte ou en effectuant une transaction, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions d'utilisation.

HooYia Market se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email en cas de changement substantiel.

3 Inscription et compte utilisateur

Pour accéder aux fonctionnalités complètes de la plateforme, vous devez créer un compte en fournissant :

• Une adresse email valide et personnelle
• Un nom d'utilisateur unique
• Un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères)
• Un numéro de téléphone valide (pour la livraison)

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte vous est imputable.

L'inscription est réservée aux personnes physiques âgées d'au moins 18 ans ou aux personnes morales légalement constituées.

4 Utilisation de la plateforme

Vous vous engagez à utiliser HooYia Market de manière loyale et conformément aux lois en vigueur. Sont strictement interdits :

• La publication de faux avis ou évaluations
• L'utilisation de la plateforme à des fins frauduleuses
• La vente de produits contrefaits, dangereux ou illégaux
• Le harcèlement ou les comportements abusifs envers d'autres utilisateurs
• Toute tentative de contournement des systèmes de paiement
• La création de plusieurs comptes pour un même utilisateur

5 Obligations des vendeurs

Les vendeurs s'engagent à :

• Décrire les produits avec exactitude (photos réelles, état, caractéristiques)
• Fixer des prix conformes à la réglementation en vigueur
• Honorer toutes les commandes confirmées dans les délais annoncés
• Fournir un service après-vente de qualité
• Déclarer leurs revenus conformément à la législation fiscale camerounaise

HooYia Market se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout vendeur ne respectant pas ces obligations.

6 Obligations des acheteurs

Les acheteurs s'engagent à :

• Fournir des informations de livraison exactes et complètes
• Procéder au paiement dans les délais convenus
• Réceptionner les commandes dans les conditions prévues
• Signaler tout problème de manière honnête et constructive

7 Paiements et transactions

HooYia Market propose actuellement les modes de paiement suivants :

• Paiement à la livraison — en espèces à la réception de la commande
• Orange Money — paiement mobile sécurisé (à venir)
• MTN Mobile Money — paiement mobile sécurisé (à venir)

Tous les prix sont exprimés en Francs CFA (XAF). HooYia Market ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

8 Retours et litiges

En cas de litige entre acheteur et vendeur, HooYia Market propose une médiation gratuite. Les demandes de retour sont acceptées dans un délai de 48h après la livraison pour les produits défectueux ou non conformes à la description.

Pour initier un retour, contactez notre service client via la messagerie intégrée ou à l'adresse support@hooyia.com.

9 Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de HooYia Market (logo, design, code source, textes, images) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Les vendeurs garantissent détenir tous les droits sur les images et descriptions qu'ils publient, et accordent à HooYia Market une licence d'utilisation non-exclusive pour leur diffusion sur la plateforme.

10 Responsabilité

HooYia Market agit en qualité d'intermédiaire technique. La responsabilité de la qualité des produits incombe au vendeur. HooYia Market ne peut être tenu responsable :

• Des dommages directs ou indirects liés à l'utilisation de la plateforme
• Des interruptions temporaires de service pour maintenance
• Des litiges entre acheteurs et vendeurs

11 Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace profil. HooYia Market se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions, sans préavis ni remboursement.

12 Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Douala, Cameroun.